Support-Bereich für Hauseigentümer

Wenn über die Enlighten-Monitoring-Plattform ein Problem erkannt wird, wende dich bitte an den Enphase-Kundensupport. Sollte das Problem mit dem Mikro-Wechselrichter zusammenhängen, wird Enphase alle erforderlichen Serviceleistungen im Rahmen der Garantie abdecken. Sollte Enphase feststellen, dass das Problem mit dem Modul zusammenhängt, wird der Service an Maxeon Solar Technologies übertragen und unter der entsprechenden Garantie der SunPower-Modullinie unterstützt.

Mit unseren Maxeon-Solarmodulen bieten wir die längste Garantie der Branche: 40 Jahre. Diese deckt sowohl das Produkt als auch die Leistung ab, was bei anderen Standardgarantien nicht der Fall ist. Das liegt daran, dass wir wissen, dass unsere Technologie für eine Lebensdauer von mehr als 40 Jahren ausgelegt ist. Unsere Performance-Solarmodule sind durch eine 25-jährige Garantie abgesichert. Regelmäßige Wartung, Umweltbedingungen, Nutzungsverhalten und technologische Fortschritte können die Lebensdauer beeinflussen.

Dein System wird automatisch heruntergefahren. Sicherheitsvorschriften verbieten es dem System, während eines Stromausfalls oder Blackouts Strom zu erzeugen, da die Möglichkeit besteht, dass das System Strom ins Stromnetz einspeist, während Mitarbeiter des Versorgungsunternehmens auf das Netz zugreifen. Das System wird automatisch neu gestartet, wenn der Strom wiederhergestellt ist.