Support-Bereich für Hauseigentümer

Ein SunPower Maxeon-Solarmodul kann im Laufe seiner Lebensdauer bis zu 85 % mehr Energie erzeugen als andere Module. Es bietet von Anfang an einen starken Leistungsvorteil und hält diesen Vorteil mit einer jährlichen Degradationsrate von nur 0,2 % aufrecht. Mit der branchenführenden 40-Jahres-Garantie wird dieses Modul im Laufe der Zeit an Wert gewinnen.

SunPower-Module für den Wohn- und Gewerbebereich sind durch eine 25-jährige kombinierte Leistungsgarantie und Produktgarantie abgesichert.

Alle AC-Modulinstallationen müssen mit dem Internet verbunden sein, damit die Überwachung die 25-jährige Garantie für Mikro-Wechselrichter erhält. Diese Internetverbindung übermittelt Daten an die Enphase-Überwachungsplattform Enlighten, und zwar für jedes Mikro-Wechselrichter-/Modul einzeln. Die Leistung jedes Mikro-Wechselrichters und Moduls ist für den Installateur über Enlighten sichtbar, und es werden Alarme für defekte Geräte, wie z.B. ein unterdurchschnittlich arbeitendes PV-Modul oder ein defekter Mikro-Wechselrichter, bereitgestellt.

Wenn über die Enlighten-Monitoring-Plattform ein Problem erkannt wird, wende dich bitte an den Enphase-Kundensupport. Sollte das Problem mit dem Mikro-Wechselrichter zusammenhängen, wird Enphase alle erforderlichen Serviceleistungen im Rahmen der Garantie abdecken. Sollte Enphase feststellen, dass das Problem mit dem Modul zusammenhängt, wird der Service an Maxeon Solar Technologies übertragen und unter der entsprechenden Garantie der SunPower-Modullinie unterstützt.

Mit unseren Maxeon-Solarmodulen bieten wir die längste Garantie der Branche: 40 Jahre. Diese deckt sowohl das Produkt als auch die Leistung ab, was bei anderen Standardgarantien nicht der Fall ist. Das liegt daran, dass wir wissen, dass unsere Technologie für eine Lebensdauer von mehr als 40 Jahren ausgelegt ist. Unsere Performance-Solarmodule sind durch eine 25-jährige Garantie abgesichert. Regelmäßige Wartung, Umweltbedingungen, Nutzungsverhalten und technologische Fortschritte können die Lebensdauer beeinflussen.