Perguntas frequentes

• Não toque ou movimente os painéis e o cabeamento.
• Não tente trabalhar, alterar, consertar, desmontar ou retirar qualquer parte do sistema. Se fizer isso, poderá ficar exposto a correntes elétricas perigosas e anular as garantias do fabricante. A manutenção dos sistemas deve ser realizada somente por profissionais com o devido treinamento e certificação.
• Não utilize espelhos ou qualquer outra opção para concentrar a luz solar sobre seus painéis. Fazer isso é perigoso e cancelará a garantia.
• Não pise nos painéis e evite derrubar objetos sobre eles.
• Não permita que crianças ou animais de estimação cheguem perto do inversor ou dos painéis no telhado.

Seu sistema SunPower foi projetado considerando o acúmulo normal de sujeira, e as chuvas sazonais geralmente são suficientes para limpar adequadamente qualquer sujeira ou poeira que possa se acumular. Nossa principal recomendação é que não suba no telhado para limpar ou inspecionar o painel. Se houver uma alta concentração de sujeira e você entender que a limpeza dos painéis é absolutamente necessária, poderá jogar água a partir do chão com uma simples mangueira de jardinagem. Recomendamos limpar os painéis apenas no início da manhã ou no final da tarde, e não quando o sol estiver a pino ou os painéis estiverem quentes.

Para limpar um módulo, lave-o com água corrente sem aquecer. A pressão normal da água é mais do que suficiente, mas é possível usar água sob pressão de até 100 bar. Impressões digitais, manchas ou acúmulo de sujeira na superfície frontal podem ser removidos da seguinte maneira: primeiro enxágue a área e deixe de molho por um curto período (aproximadamente 5 minutos). Enxágue novamente e use uma esponja macia ou um pano sem costuras para limpar a superfície do vidro com movimentos circulares. As impressões digitais geralmente podem ser removidas com um pano macio ou esponja e água depois de enxaguar.

Questões importantes para levar em consideração:

• como regra geral, permaneça no chão. Nunca suba no telhado sem uma escada segura e equipamento adequado para proteção contra quedas.
• Desligue o sistema antes de começar a limpar. Consulte o seu instalador local se precisar de ajuda para desligar o sistema.
• Como regra geral, evite o uso de água dura ou rica em minerais. Seu uso ao longo do tempo pode danificar os painéis. Se a única água de torneira disponível em sua área for água dura, é possível comprar um acessório de mangueira barato para filtrar minerais e suavizar sua água. Também é possível utilizar água destilada ou deionizada.
• Utilize escovas com cerdas suaves e espátulas para limpeza de vidros. Não use materiais de limpeza agressivos, como produtos de limpeza em pó, lã de aço, raspadores, lâminas ou outros instrumentos pontiagudos para limpar a superfície de vidro do módulo. O uso desses materiais de limpeza sem consulta anulará a garantia do produto.
• Limpe de manhã bem cedo ou à noite quando os painéis estiverem frios. Com o calor do dia o sabão e a água podem evaporar rapidamente, deixando manchas de sabão e sujeira.
• Ao usar um bico de água de alta pressão, mantenha-o afastado dos painéis. Embora sejam extremamente duráveis, é melhor não arriscar danificá-los.
• Inspecione visualmente uma vez por mês para ver se há acúmulo de poeira. Além disso, analise a sua conta de energia para identificar qualquer queda perceptível na eficiência. Somente depois dessa análise deve-se avaliar uma eventual limpeza. Ainda assim, na maioria dos casos, a natureza provavelmente os limpará por conta própria.
• Não se exponha a riscos. Se estiver em dúvida sobre sua habilidade para limpar os painéis com segurança, contrate um profissional.

Estão disponíveis peças de reposição para proteção contra animais e outras medidas preventivas que podem ajudar a impedir que animais entrem em contato com o sistema de energia solar. Entre em contato com o instalador para conhecer as opções e preços.

Em caso de incêndio, explosão, vazamento de gás, danos ao sistema ou vazamento de combustível em torno dos componentes do sistema, ligue para os serviços de emergência locais. Se a emergência exigir que você encontre imediatamente um local seguro, faça isso primeiro e depois alerte o pessoal de emergência de que você possui um sistema solar para que eles possam desligá-lo, se necessário. Se precisar de ajuda para reiniciar o sistema após uma emergência, entre em contato com o instalador.

Para maximizar a produção do sistema. Árvores, plantas, antenas de telhado, antenas parabólicas e outras obstruções podem impedir que a luz do sol alcance os painéis. Se houver qualquer parte do painel sombreada, seu sistema produzirá menos eletricidade. Se precisar podar plantas ou mover objetos que possam fazer sombra nos painéis, faça-o durante o dia e tenha cuidado.

Os painéis solares residenciais e comerciais SunPower contam com uma garantia combinada limitada de potência e produto de 25 anos.

Seu sistema de energia solar desligará automaticamente. Os requisitos de segurança proíbem que o sistema produza eletricidade durante uma queda de energia ou blecaute, pois existe a possibilidade de o sistema fornecer eletricidade à rede elétrica enquanto os funcionários da concessionária estiverem acessando a rede. O sistema reiniciará automaticamente quando a rede de energia for restaurada.

Sim. No entanto, eles podem produzir menos eletricidade dependendo da densidade da cobertura de nuvens.

A luz solar deve estar presente para que o sistema gere eletricidade. À noite o sistema hibernará e o inversor exibirá uma tela em branco.