Centro Assistenza per Privati

Se viene rilevato un problema tramite la piattaforma di monitoraggio Enlighten, contattare l'assistenza clienti Enphase. Se il problema è correlato al microinverter, Enphase fornirà tutti i servizi richiesti dalla copertura della garanzia. Se Enphase determina che il problema è correlato al pannello, il servizio verrà trasferito e supportato da Maxeon Solar Technologies ai sensi della garanzia della linea di pannelli SunPower appropriata.

Il sistema si spegnerà automaticamente. I requisiti di sicurezza vietano al sistema di produrre elettricità durante un'interruzione di corrente o un blackout, perché esiste la possibilità che il sistema possa immettere elettricità nella rete elettrica mentre i lavoratori dei servizi accedono alla rete. Il sistema si riavvierà automaticamente al ripristino dell'alimentazione.

In caso di incendio, esplosione, perdita di gas, danni al sistema o fuoriuscita di carburante attorno ai componenti del sistema, chiamare i servizi di emergenza locali. Se l'emergenza richiede di cercare immediatamente sicurezza, fallo prima e poi avvisa il personale di emergenza che disponi di un sistema solare in modo che possano spegnerlo, se necessario. Per ricevere assistenza nel riavviare il sistema dopo un'emergenza, contattare il proprio installatore.

Un pannello solare SunPower Maxeon può fornire fino all'85% di energia in più nel corso della sua vita1 rispetto ad altri pannelli. Ha un forte vantaggio in termini di potenza in uscita sin dal primo giorno e mantiene tale vantaggio nel tempo con un tasso di degradazione annuale dello 0,2%. Con la sua garanzia leader di settore di 40 anni, questo pannello aumenterà di valore nel tempo.

Tutte le installazioni di moduli AC devono essere connesse a Internet per il monitoraggio per ricevere la garanzia di 25 anni del microinverter. Questa connessione Internet invia i dati alla piattaforma di monitoraggio Enphase, Enlighten, su base microinverter/modulo. Le prestazioni di ogni microinverter e modulo sono visibili all'installatore tramite Enlighten e vengono forniti avvisi per qualsiasi difetto del sistema, come un modulo con prestazioni inferiori o un microinverter difettoso.

I pannelli residenziali e commerciali SunPower sono coperti da una garanzia combinata limitata su potenza e prodotto di 25 anni.