Centro Assistenza per Installatori

Se viene rilevato un problema tramite la piattaforma di monitoraggio Enlighten, contattare l'assistenza clienti Enphase. Se il problema è correlato al microinverter, Enphase fornirà tutti i servizi richiesti dalla copertura della garanzia. Se Enphase determina che il problema è correlato al pannello, il servizio verrà trasferito e supportato da Maxeon Solar Technologies ai sensi della garanzia della linea di pannelli SunPower appropriata.

Un sistema solare fotovoltaico (PV) è composto da pannelli solari, rack per posizionare i pannelli sul tetto, cablaggio elettrico e un inverter. Dall'alba al tramonto, i pannelli solari generano elettricità (CC) che viene inviata ad un inverter. L'inverter converte l'elettricità CC in corrente alternata (AC), che è il tipo di elettricità necessaria per l'uso domestico. L'alimentazione CA viene fornita direttamente al quadro elettrico principale della tua casa per essere utilizzata da te e dalla tua famiglia.

Il sistema si spegnerà automaticamente. I requisiti di sicurezza vietano al sistema di produrre elettricità durante un'interruzione di corrente o un blackout, perché esiste la possibilità che il sistema possa immettere elettricità nella rete elettrica mentre i lavoratori dei servizi accedono alla rete. Il sistema si riavvierà automaticamente al ripristino dell'alimentazione.

Ci sono diversi metodi, ma spesso i clienti delle celle usano un saldatore. Inoltre, abbiamo una guida che spiega come collegare la cella e le linguette. Contattaci dalla pagina delle richieste.

Tutte le installazioni di moduli AC devono essere connesse a Internet per il monitoraggio per ricevere la garanzia di 25 anni del microinverter. Questa connessione Internet invia i dati alla piattaforma di monitoraggio Enphase, Enlighten, su base microinverter/modulo. Le prestazioni di ogni microinverter e modulo sono visibili all'installatore tramite Enlighten e vengono forniti avvisi per qualsiasi difetto del sistema, come un modulo con prestazioni inferiori o un microinverter difettoso.

I pannelli residenziali e commerciali SunPower sono coperti da una garanzia combinata limitata su potenza e prodotto di 25 anni.