Centro Assistenza per Installatori

Se viene rilevato un problema tramite la piattaforma di monitoraggio Enlighten, contattare l'assistenza clienti Enphase. Se il problema è correlato al microinverter, Enphase fornirà tutti i servizi richiesti dalla copertura della garanzia. Se Enphase determina che il problema è correlato al pannello, il servizio verrà trasferito e supportato da Maxeon Solar Technologies ai sensi della garanzia della linea di pannelli SunPower appropriata.

Ciò dipenderà dalla potenza del pannello, dalla capacità in wattora (Wh) della batteria (una misura della capacità di archiviazione) e dalle condizioni meteorologiche. Una batteria da 150 Wh si caricherà più velocemente di una batteria da 500 Wh perché la batteria da 500 Wh ha una maggiore capacità di stoccaggio, richiedendo quindi più tempo per caricarsi completamente. Inoltre, un pannello da 100 watt caricherà la batteria più velocemente di un pannello da 50 watt esposto alla stessa quantità di luce solare.

Il tempo di ricarica sarà influenzato dalle condizioni atmosferiche, dall'ombra, dall'ora del giorno, dall'età e dall'uso della batteria, dall'efficienza del regolatore di carica, dal posizionamento dei pannelli solari e da altri fattori operativi. Assicurati di controllare la tua batteria compatibile con l'energia solare per una stima dei tempi di ricarica e della compatibilità con la potenza del pannello e controlla sempre le caratteristiche di carica della batteria per assicurarti che sia compatibile con la potenza del pannello.

Per una capacità della batteria maggiore (maggiore di 150 Wh) consigliamo di utilizzare un pannello da 100 watt. Prima di farlo, però, assicurati che la batteria che stai caricando sia compatibile con questo wattaggio e utilizza un controller di carica compatibile.

SunPower Reserve può essere abbinato a sistemi solari AC e DC e può essere adattato a un impianto solare esistente o in uno scenario ibrido AC o DC in cui viene aggiunto un secondo impianto.

Tutte le installazioni di moduli AC devono essere connesse a Internet per il monitoraggio per ricevere la garanzia di 25 anni del microinverter. Questa connessione Internet invia i dati alla piattaforma di monitoraggio Enphase, Enlighten, su base microinverter/modulo. Le prestazioni di ogni microinverter e modulo sono visibili all'installatore tramite Enlighten e vengono forniti avvisi per qualsiasi difetto del sistema, come un modulo con prestazioni inferiori o un microinverter difettoso.

Le soluzioni AC sono compatibili con le soluzioni di accumulo di energia AC. Quando utilizzi Enphase Storage, puoi visualizzare i flussi di energia su Enlighten, l'applicazione di monitoraggio del sistema di Enphase. Se scegli un fornitore di soluzioni di accumulo diverso, dovrai utilizzare la sua applicazione di monitoraggio per vedere i flussi di energia della batteria.​

I pannelli residenziali e commerciali SunPower sono coperti da una garanzia combinata limitata su potenza e prodotto di 25 anni.