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Wie lange hält ein SunPower-Solarsystem?
SunPower-Module für den Wohn- und Gewerbebereich sind durch eine 25-jährige kombinierte Leistungsgarantie und Produktgarantie abgesichert.
Wie wird ein Systemfehler erkannt?
Alle AC-Modulinstallationen müssen mit dem Internet verbunden sein, damit die Überwachung die 25-jährige Garantie für Mikro-Wechselrichter erhält. Diese Internetverbindung übermittelt Daten an die Enphase-Überwachungsplattform Enlighten, und zwar für jedes Mikro-Wechselrichter-/Modul einzeln. Die Leistung jedes Mikro-Wechselrichters und Moduls ist für den Installateur über Enlighten sichtbar, und es werden Alarme für defekte Geräte, wie z.B. ein unterdurchschnittlich arbeitendes PV-Modul oder ein defekter Mikro-Wechselrichter, bereitgestellt.
Wer bietet den Service an, wenn ein Austausch erforderlich ist?
Wenn über die Enlighten-Monitoring-Plattform ein Problem erkannt wird, wende dich bitte an den Enphase-Kundensupport. Sollte das Problem mit dem Mikro-Wechselrichter zusammenhängen, wird Enphase alle erforderlichen Serviceleistungen im Rahmen der Garantie abdecken. Sollte Enphase feststellen, dass das Problem mit dem Modul zusammenhängt, wird der Service an Maxeon Solar Technologies übertragen und unter der entsprechenden Garantie der SunPower-Modullinie unterstützt.
Muss mein Installateur ein SunPower-Partner sein?
Nein. Wenn es in deiner Region keine SunPower-Partner gibt, stellen wir dir einen qualifizierten Installateur zur Verfügung, oder du kannst einen Installateur deiner Wahl beauftragen.
Immernoch auf der Suche nach der richtigen Antwort?
Ruf uns gebührenfrei unter 0 800 000 7980 an oder sende eine E-Mail an TechSupport.DE@maxeon.com.
Wir sind hier, um Dir zu helfen und alle Fragen zu Deinem Solarprojekt zu beantworten!
