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Wer bietet den Service an, wenn ein Austausch erforderlich ist?
Wenn über die Enlighten-Monitoring-Plattform ein Problem erkannt wird, wende dich bitte an den Enphase-Kundensupport. Sollte das Problem mit dem Mikro-Wechselrichter zusammenhängen, wird Enphase alle erforderlichen Serviceleistungen im Rahmen der Garantie abdecken. Sollte Enphase feststellen, dass das Problem mit dem Modul zusammenhängt, wird der Service an Maxeon Solar Technologies übertragen und unter der entsprechenden Garantie der SunPower-Modullinie unterstützt.
Wie kann ich die Verbindungsstreifen an den Zellen anbringen?
Es gibt verschiedene Methoden, aber oft verwenden Zellkunden einen Lötkolben. Wir haben auch eine Anleitung, die erklärt, wie man die Zelle und die Streifen verbindet. Kontaktiere uns gerne über die Anfrageseite.
Was passiert bei Stromausfällen?
Dein System wird automatisch heruntergefahren. Sicherheitsvorschriften verbieten es dem System, während eines Stromausfalls oder Blackouts Strom zu erzeugen, da die Möglichkeit besteht, dass das System Strom ins Stromnetz einspeist, während Mitarbeiter des Versorgungsunternehmens auf das Netz zugreifen. Das System wird automatisch neu gestartet, wenn der Strom wiederhergestellt ist.
Können Überschüsse eingeteilt werden? Zum Beispiel für verschiedene Geräte oder ein Elektroauto-Ladegerät?
Einige Kunden haben clevere, angepasste DIY-Lösungen entwickelt, um Überschussstrom mithilfe der Enphase-APIs umzuleiten, jedoch bietet Enphase derzeit keine Produkte an, die Überschussstrom umleiten.
Immernoch auf der Suche nach der richtigen Antwort?
Ruf uns gebührenfrei unter 0 800 000 7980 an oder sende eine E-Mail an TechSupport.DE@maxeon.com.
Wir sind hier, um Dir zu helfen und alle Fragen zu Deinem Solarprojekt zu beantworten!
