Support-Bereich für Hauseigentümer

Dein SunPower-System wurde unter Berücksichtigung typischer Schmutzansammlungen entwickelt, und saisonale Regenfälle reichen normalerweise aus, um angesammelten Schmutz oder Staub ausreichend zu entfernen. Wir empfehlen dringend, nicht auf dein Dach zu steigen, um die Module zu reinigen oder zu inspizieren. Sollte eine starke Verschmutzung auftreten und du es für absolut notwendig erachten, die Module zu reinigen, kannst du sie vom Boden aus mit einem normalen Gartenschlauch abspritzen. Wir empfehlen, die Module früh am Morgen oder spät am Abend zu reinigen, wenn die Sonne nicht auf ihrem Höhepunkt steht oder die Module warm sind. 

Verwende Trinkwasser in normaler Temperatur, um ein Modul zu reinigen. Normaler Wasserdruck ist mehr als ausreichend, aber Wasser unter Druck bis zu 100 bar kann verwendet werden. Fingerabdrücke, Flecken oder Schmutzansammlungen auf der Vorderseite können wie folgt entfernt werden: Spüle zuerst den Bereich ab und lasse ihn kurz einweichen (etwa 5 Minuten). Erneut befeuchten und mit einem weichen Schwamm oder einem nahtlosen Tuch die Glasoberfläche in kreisenden Bewegungen abwischen. Fingerabdrücke lassen sich typischerweise mit einem weichen Tuch oder Schwamm und Wasser nach dem Befeuchten entfernen. Wichtige Dinge, die zu beachten sind: 

Grundsätzlich solltest du nicht auf das Dach klettern. Steige niemals ohne sichere Leiter und geeignete Absturzsicherungsgeräte auf dein Dach. Schalte dein System aus, bevor du mit der Reinigung beginnst. Wende dich an deinen lokalen Installateur, wenn du Hilfe beim Ausschalten deines Systems benötigst. Vermeide grundsätzlich die Verwendung von hartem oder mineralstoffreichem Wasser, da es die Module im Laufe der Zeit beschädigen kann. Wenn in deiner Region nur hartes Leitungswasser verfügbar ist, kannst du einen kostengünstigen Wasserenthärtungsaufsatz für den Schlauch kaufen, um Mineralien herauszufiltern. Alternativ kannst du destilliertes oder deionisiertes Wasser verwenden. 

Verwende weiche Bürsten und Gummiwischer. Verwende keine aggressiven Reinigungsmittel wie Scheuerpulver, Stahlwolle, Schaber, Klingen oder andere scharfe Instrumente, um die Glasoberfläche des Moduls zu reinigen. Die Verwendung solcher Reinigungsmaterialien ohne Rücksprache führt zum Verlust der Produktgarantie. 

Reinige die Module früh morgens oder abends, wenn die Module kühl sind. Während der Hitze des Tages können Wasser und Seife schnell verdunsten, was das Risiko von Streifenbildung durch Seife und Schmutz erhöht. 

Wenn du eine Hochdruckdüse verwendest, halte Abstand zu den Modulen. Obwohl sie äußerst robust sind, solltest du dennoch keine Beschädigungen riskieren. 

Führe monatlich eine Sichtprüfung durch, um Staubansammlungen zu erkennen. Du kannst auch deine Rechnung auf eine auffällige Verringerung der Effizienz überprüfen. Erst dann solltest du dir Gedanken über eine Reinigung machen. Selbst dann wird die Natur in den meisten Fällen die Reinigung für dich übernehmen. 

Setze dich keinem Risiko aus. Wenn du Zweifel an deinen Fähigkeit hast, die Module sicher zu reinigen, beauftrage einen Fachmann.

Wenn über die Enlighten-Monitoring-Plattform ein Problem erkannt wird, wende dich bitte an den Enphase-Kundensupport. Sollte das Problem mit dem Mikro-Wechselrichter zusammenhängen, wird Enphase alle erforderlichen Serviceleistungen im Rahmen der Garantie abdecken. Sollte Enphase feststellen, dass das Problem mit dem Modul zusammenhängt, wird der Service an Maxeon Solar Technologies übertragen und unter der entsprechenden Garantie der SunPower-Modullinie unterstützt.

Um die Systemproduktion zu maximieren. Bäume, Pflanzen, Dachantennen, Satellitenschüsseln und andere Hindernisse können das Sonnenlicht blockieren, das auf die Module trifft. Wenn ein Teil des Moduls beschattet wird, produziert dein System weniger Strom. Solltest du Pflanzen zurückschneiden oder Gegenstände entfernen müssen, die die Module beschatten könnten, tue dies bitte während der Tagesstunden und mit Vorsicht.

Sollte es zu einem Brand, einer Explosion, einem Gasleck, einer Systembeschädigung oder einer Kraftstoffverschüttung in der Nähe der Komponenten deines Systems kommen, rufe bitte die örtlichen Notdienste an. Wenn der Notfall erfordert, dass du dich sofort in Sicherheit bringen musst, tue dies zuerst und informiere dann die Einsatzkräfte darüber, dass du ein Solarsystem hast, damit sie es bei Bedarf abschalten können. Für Unterstützung beim Neustart deines Systems nach einem Notfall kontaktiere bitte deinen Installateur.

Dein System wird automatisch heruntergefahren. Sicherheitsvorschriften verbieten es dem System, während eines Stromausfalls oder Blackouts Strom zu erzeugen, da die Möglichkeit besteht, dass das System Strom ins Stromnetz einspeist, während Mitarbeiter des Versorgungsunternehmens auf das Netz zugreifen. Das System wird automatisch neu gestartet, wenn der Strom wiederhergestellt ist.

Es gibt nachträglich installierbare Tierabwehrsysteme und andere vorbeugende Maßnahmen, die helfen können, Wildtiere davon abzuhalten, mit deinem Solarsystem in Kontakt zu kommen. Bitte kontaktiere deinen Installateur für Optionen und Preise.