Support-Bereich für Hauseigentümer

Wenn über die Enlighten-Monitoring-Plattform ein Problem erkannt wird, wende dich bitte an den Enphase-Kundensupport. Sollte das Problem mit dem Mikro-Wechselrichter zusammenhängen, wird Enphase alle erforderlichen Serviceleistungen im Rahmen der Garantie abdecken. Sollte Enphase feststellen, dass das Problem mit dem Modul zusammenhängt, wird der Service an Maxeon Solar Technologies übertragen und unter der entsprechenden Garantie der SunPower-Modullinie unterstützt.

Um die Systemproduktion zu maximieren. Bäume, Pflanzen, Dachantennen, Satellitenschüsseln und andere Hindernisse können das Sonnenlicht blockieren, das auf die Module trifft. Wenn ein Teil des Moduls beschattet wird, produziert dein System weniger Strom. Solltest du Pflanzen zurückschneiden oder Gegenstände entfernen müssen, die die Module beschatten könnten, tue dies bitte während der Tagesstunden und mit Vorsicht.

Mit unseren Maxeon-Solarmodulen bieten wir die längste Garantie der Branche: 40 Jahre. Diese deckt sowohl das Produkt als auch die Leistung ab, was bei anderen Standardgarantien nicht der Fall ist. Das liegt daran, dass wir wissen, dass unsere Technologie für eine Lebensdauer von mehr als 40 Jahren ausgelegt ist. Unsere Performance-Solarmodule sind durch eine 25-jährige Garantie abgesichert. Regelmäßige Wartung, Umweltbedingungen, Nutzungsverhalten und technologische Fortschritte können die Lebensdauer beeinflussen.

Sollte es zu einem Brand, einer Explosion, einem Gasleck, einer Systembeschädigung oder einer Kraftstoffverschüttung in der Nähe der Komponenten deines Systems kommen, rufe bitte die örtlichen Notdienste an. Wenn der Notfall erfordert, dass du dich sofort in Sicherheit bringen musst, tue dies zuerst und informiere dann die Einsatzkräfte darüber, dass du ein Solarsystem hast, damit sie es bei Bedarf abschalten können. Für Unterstützung beim Neustart deines Systems nach einem Notfall kontaktiere bitte deinen Installateur.

Dein System wird automatisch heruntergefahren. Sicherheitsvorschriften verbieten es dem System, während eines Stromausfalls oder Blackouts Strom zu erzeugen, da die Möglichkeit besteht, dass das System Strom ins Stromnetz einspeist, während Mitarbeiter des Versorgungsunternehmens auf das Netz zugreifen. Das System wird automatisch neu gestartet, wenn der Strom wiederhergestellt ist.

Es gibt nachträglich installierbare Tierabwehrsysteme und andere vorbeugende Maßnahmen, die helfen können, Wildtiere davon abzuhalten, mit deinem Solarsystem in Kontakt zu kommen. Bitte kontaktiere deinen Installateur für Optionen und Preise.